网易出现疫情

1.版本背景：音乐平台客服为何重要？在数字音乐用户突破7.8亿的中国市场（2024年QuestMobile数据），网易云音乐凭借独特的社区生态稳居行业前三。其日均用户咨询量达45万次，客服团队需要应对账号异常、版权下架、音质优化等200余类问题。值得关注的是，35%的用户投诉源于对平台规则的不熟悉，这凸显...